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▲金管會擬協助蘋果合法引進AppleCare+(圖/蘋果官網)

記者戴瑞瑤/綜合報導

蘋果迷失望AppleCare+受限手機加費保固涉及保險法無法登台。保險局局長李滿治表示,蘋果公司才剛向保險局補件,主要會釐清其保固範圍,有必要會請蘋果說明,若涉及保險法,金管會會在合法範圍內給予協助,讓AppleCare+順利引進國內。

據悉,保險局昨天(3日)特別找了6家產險業者,討論將手機加費保固「保單化」,將理賠風險轉到產險公司上,未來電信業者是與產險公司簽約,消費者手機若需要維修,依然找電信業者,而電信業者則找產險公司做保單理賠,如此一來,消費者買手機加費保固能更有保障,最快年底上路,但電信業者的銷售人員必須另外考取相關證照。

而AppleCare+能否登台?保險局局長李滿治表示,蘋果剛補件給保險局,會釐清其保固的範圍,若只是商品瑕疵保固,就並未違反保險法。但若牽涉到意外毀損保固,且蘋果公司若是自己承擔維修與理賠的風險,就有涉及保險法,想引進國內就要找產險公司轉嫁風險,保險局會給予蘋果協助,幫助AppleCare+合法登台。

▼保險局局長李滿治(圖/資料照)





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消基會董事長游開雄提醒,現行LINE等即時通訊軟體群組上的個人賣家仍採「非實名制」,因此建議民眾應避免透過這些管道購物消費。 聯合報系資料照/記者謝梅芬攝影
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消基會董事長游開雄指出,消基會近半年來包括LINE等即時通訊在內的消費申訴案發現,以42%申訴收到瑕疵品、仿冒品或與訂單不符的商品比例最高,23%為退貨糾紛,25%被賣家拒絕退貨,另有高達29%的消費者在收到商品後找不到賣家,或是被賣家於通訊軟體中封鎖,退換貨無門。

消基會近期接獲的消費者申訴個案還發現,除有消費者在即時通訊軟體上購買2萬2000元翡翠玉鐲,但之後賣家改口說商品原價為5萬5000元,因此僅能以5萬元販售的糾紛外,也出現消費者於即時通訊軟體購買美體甩脂機,但收到當天即以e-mail和線上客服方式通知退貨,但便遭封鎖,從此沒有下文。

另外,也有消費者購買後收到瑕疵手環和假皮衣,才發現即時通訊軟體的電話根本沒人回應,或者連公司名稱和聯絡方式都沒有的情形。消基會近來也接獲愈來愈多新手媽媽,為了購得較便宜的嬰幼兒用品,私下「加賴」的購物糾紛,顯見新手媽媽已成新目標。

游開雄提醒,現行LINE等即時通訊軟體群組上的個人賣家仍採「非實名制」,因此建議民眾應避免透過這些管道購物消費。還有「貨到付款」或「超商付款取貨」都並非最安全的付款方式,應選擇第三方支付,一旦出現消費糾紛可即時攔截款項。

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